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泰安“一次办好”推新举措:打造“泰好办”政务服务品牌

[时间:2019-08-17 09:30来源:未知作者:admin浏览:]

  人民网泰安8月16日电 16日上午,“泰好办”政务服务品牌发布暨自助服务终端启用仪式在泰安市丽景社区服务中心举行。据了解,泰安市计划自2019年起,实施3年“泰好办”品牌创建行动,打造成为全国有知名度、有影响力的政务服务品牌。活动中,集六大功能于一体的自助服务终端也正式亮相并启用,今后更多企业和群众将在家门口享受优质政务服务。

  泰安市行政审批服务局局长宋鸿鹏在发言中说,立足泰安实际,学习借鉴先进地区经验,泰安市在山东省率先推出了具有浓郁地方特色的政务服务品牌——“泰好办”,以此统领政务服务各项工作,带动审批服务理念、制度、作风的全方位深层次变革,以刀刃向内的勇气推进流程革命性再造,努力打造全国领先的营商环境。

  “泰安市委、市政府高度重视‘放管服’改革和营商环境建设,在山东省率先成立了市级行政审批服务局,实现了‘一枚印章管审批’,并相继推出了一系列惠企便民举措,企业群众的满意度和获得感不断提升。目前已经到了突破瓶颈、整体跃升、培育亮点、打造区域营商环境核心竞争力的关键时间节点。”

  据宋鸿鹏局长介绍,“泰好办”品牌有四层内涵:市民办事“泰(太)好找”,推动所有依申请政务服务事项进驻各级政务服务大厅,实现企业和群众“进一个门,办所有事”;市民办事“泰(太)省事”,推行“一窗受理,一链办理”服务模式,实现企业和群众“只找一个窗,递交一套材料,办成一件事,最多跑一次”;市民办事“泰(太)快捷”,大力推进制度创新,流程再造,推进事项办理标准化模板化格式化,全面提升一网通办水平;市民办事“泰(太)满意”,始终坚持问题导向、需求导向,打通堵点、解决难点,让政务服务既有速度也有温度。

  在具体实施路径中,泰安将着力推进“十大专项工程”,即“一门集中”工程、“一窗受理”工程、“一链办理”工程、“市县同权”工程、智慧政务惠民工程、“贴心代办”工程、制度创新工程、中介服务提速增效工程、增道人免费资料大全政务诚信建设工程、专业职业化窗口干部队伍建设工程等。

  会上还举行了“泰好办”自助服务终端启用仪式。据了解,自助服务终端的研发是“泰好办”品牌创建的重要内容。泰安充分运用“互联网+政务服务”技术,进一步整合数据信息资源,不断创新共享应用方式,实现了自助申报、便民查询、证明打印、自助缴费、视频连线直通窗口、全市通办等六大功能集于一体,是目前山东全省范围内功能最为齐全的自助服务终端。市级28项事项和县市区146项事项可24小时自助申报,不动产、公积金、社保、就业、企业信用、车辆违章等18类信息实现自助查询,社保缴费、房屋查询、公积金缴存等8类证明材料可自助打印,水、电、气、暖及社保实现自助缴费。

  自助服务终端还专门增加了视频连线直通窗口功能,办事群众可按照不动产、社保、市场准入、民生事务、社会组织、建设项目六大领域,自行选择进行远程视频连线,各领域窗口人员远程为群众提供精准咨询服务和远程协助,减少群众跑腿次数。在任意一台自助服务终端上,群众可以随时切换市、各县市区功能页面,突破了区域限制,实现异地可办、全城通办,让更多企业和群众在家门口能享受到优质、高效、无差别的政务服务。

  目前,该自助服务终端已经部署应用在泰安市本级、所属6个县(市、区)、高新区政务服务大厅、88个乡镇(街道)便民服务中心以及86个重点社区(村)便民服务点,共220台,实现了市县乡和重点社区全覆盖。“下一步我们将深度研发更多功能,持续向城乡社区、重点村、中心村延伸,并加快推进PC端、移动端、自助端‘三端融合’,打造24小时不下班的网上政府、移动政府、家门口政府。”宋鸿鹏局长说。(山东频道)

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